Нам пишут. "Почта России": когда наплевать на клиента
Уважаемая редакция, вы, наверное, уже устали от писем про "Почту России", но я опять про нее, родимую.
Вернее, про злополучное отделение номер 3, к которому, как назло, относится и наша фирма. Вместе с сотнями других фирм, которым "повезло" оказаться в центре Иркутска.
Ну надо же иметь какие-то мозги руководству "Почты России", чтобы понимать, что если в районе сосредоточено большое количество организаций - то и отделение должно быть большим. А не маленьким помещением с одной (!) девочкой за стойкой!
Ну как может один человек справиться с такой нагрузкой? Да еще и в таком бардаке - когда каждое письмо ищут по десять минут?
Это же фактически центральное отделение в городе! На главной улице! А где электронная очередь? Где кондиционер? Почему люди должны изнывать от жары? Где хотя бы стулья, чтобы люди не стояли часами на ногах???
24 июля опять была вынуждена получать письмо на фирму. Очередь - 12 человек. За стойкой - одна девочка, которая к тому же, по всем признакам, стажер. На самое пустяковое письмо у нее уходит десять минут. Вот и считайте - благодаря "Почте России" я потеряла почти два часа своего времени. С чего??? Почему я обязана тратить столько времени на очереди в государственном! учреждении?! Не частной лавочке, а в конторе, которая живет на мои же налоги???
Понятно, что на девочку все, кто простоял в очереди, кричат. А она что сделает? Только лепечет, что все в отпуске. Какого черта? Почему проблема отпусков сотрудников решается за счет клиентов?
Без всякого уважения
Анна С.
