Артур Скальский

© Вести-Иркутск

ЭкономикаИркутск

2261

15.02.2010, 06:51

В течение недели после дистанционной покупки товара его можно сдать без объяснения причин

Вместо магазинов - Интернет, буклеты и каталоги. Все чаще в отдел по защите прав потребителей администрации Иркутска обращаются недовольные покупатели. На какие уловки продавцов попадаются люди?

Обновить мебель к Новому году решила иркутянка Татьяна Виницкая. В одном из мебельных салонов заказала стильные стулья. По крайней мере, они так выглядели в рекламном каталоге:

- И когда ко мне пришли эти стулья, оказалось, что они не соответствуют картинке, которая была в каталоге. Я была вынуждена отказаться от этих стульев, так как они мне не понравились и были некачественными.

Претензий покупательницы мебельный салон не принял. Возврата денег Татьяна Павловна ждет до сих пор. Дистанционная торговля, или приобретение товаров через каталоги, буклеты, почтовую связь, Интернет, в последнее время получила широкое распространение. Каждый раз, покупая "кота в мешке", потребителю остается надеяться на добросовестность продавца. Иногда напрасно.

Не многие знают, что в действующем законе "О защите прав потребителей" уже есть новая норма о дистанционной торговле. Прежде всего продавец обязан предоставить исчерпывающую информацию о товаре. В течение недели после получения заказа от него можно отказаться, даже не указывая причины. Если продавец схитрил и не проинформировал покупателя об этом праве, потребитель сможет получить свои деньги в течение трех месяцев.

В отделе по защите прав потребителей ежедневный поток посетителей не иссякает. Жалуются на продавцов, некачественный товар, низкий уровень услуг. Есть типичные случаи, по которым консультируют чуть ли не ежедневно.

- Самый распространенный прием, уловка, которая срабатывает, - это когда в ответ на обращение к продавцу с требованием о замене товара или о возврате денег продавец отправляет потребителя в сервисный центр. Продавец обязан товар принять, заменить, вернуть деньги, - говорит начальник отдела по защите прав потребителей администрации Иркутска Виктор Низовцев.

Ежегодно закон "О защите прав потребителей" изменяется и совершенствуется.

- Мы вот заказывали кухню, я хочу узнать - возможно ли такое, получить деньги, неустойку, - спрашивает иркутянка Екатерина Алтаева.

- А что, вам задерживают поставку?

- Да, задерживают поставку.

Норма о неустойке теперь в законе появилась, рассказывает консультант посетительнице. За каждый день - полпроцента от суммы предоплаты. И больше - если так указано в договоре. В отделе по защите прав потребителей создается собственная база данных. Есть и черный список. В нем - десятки фирм и компаний, которым доверять не стоит. Специалисты советуют проконсультироваться с ними, прежде чем совершить крупную покупку. Чтобы избежать ненужных рисков и не стать очередной жертвой мошенников.

Артур Скальский

© Вести-Иркутск

ЭкономикаИркутск

2261

15.02.2010, 06:51

URL: https://babr24.news/irk/?ADE=83986

Bytes: 2735 / 2735

Версия для печати

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- Джем
- ВКонтакте
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Последние новости

03.10 08:20
Томская область на один пункт поднялась в национальном экологическом рейтинге

03.10 06:13
В Новосибирске назначили врио главы Ленинского района

03.10 05:18
В Новосибирске на Оби разлили масло

02.10 21:14
В Новосибирской области под домашний арест отправили замглавы округа по делу об обрушении школы

02.10 21:03
В Новосибирске трем мужчинам назначили срок в колонии за незаконный оборот табачных изделий

02.10 20:54
В Новосибирской области после проверки прокуратуры обновили тротуары

02.10 20:30
В Новосибирске мужчине назначили семь лет за покушение на сбыт наркотиков

02.10 20:22
В Новосибирске на бывшего замначальника Управления капитального строительства наложили запрет определенных действий

02.10 18:54
Фирма из Красноярска заплатила чиновнику за победу в аукционе и отделалась штрафом

02.10 18:16
В Бурятии ликвидировали нелегальную свалку на площади свыше пяти тысяч «квадратов»

Лица Сибири

Откидач Александр

Хлопонин Александр

Личичан Олег

Тарханов Николай

Нарантуяа Загдхүүгийн

Боровский Виктор

Пискун Евгений

Сорокина Наталья

Соболев Александр

Шмидт Александр