Ярослава Грин

© Babr24.com

ЖКХИркутск

16786

04.09.2024, 19:12

Энергетики Иркутской области: готовы услышать каждого жителя

Социальные сети все активнее способствуют налаживанию диалога между жителями области и различными органами власти, управляющими компаниями или иными организациями. Мир переходит в режим онлайн и каждому важно знать, что в своем телефоне он быстро может получить ответ на беспокоящий вопрос или найти актуальную информацию.

Одни из амбассадоров открытого общения с жителями – сотрудники Иркутской электросетевой компании. На каналы «Свет38» в Телеграм и ВКонтакте подписаны почти 25 тысяч пользователей. Благодаря чату жители быстро получают информацию о плановых ремонтах и внештатных ситуациях, находятся в постоянном диалоге с сотрудниками энергосетевой компании.

Люди знают: их не только слушают, их слышат. И всегда отвечают на беспокоящие вопросы.

Искренние слова благодарности

В каналах жители своевременно получают информацию о происходящем на линиях, профилактических рейдах, модернизации подстанций и вводе нового оборудования в эксплуатацию. Жители региона ценят такую открытость и часто выражают благодарность тем, кто обеспечивает их домами светом и восстанавливает электроснабжение в экстренных ситуациях.

Так, один из участников чата «Свет38» поделился своими впечатлениями от взаимодействия энергетиками:

«Общение в чате всегда идёт в полном объеме, при любых вопросах по отключениям, перебоям и аварийным ситуациям.

Большинство людей использует чат, как будто здесь не человек отвечает, а бот, задавая одни и те же вопросы, хотя ответ на вопрос есть чуть выше. При обращении большинство вопросов решаются, что-то быстро, что то на следующий день.

Отдельно хотел бы отметить работу энергетиков в прошедшую зиму, когда были аномальные морозы. Бесспорно, были внеплановые отключения электроэнергии, но независимо от времени суток всегда были быстрые и четкие ответы о времени включения.

Стоит отметить, что при негативных комментариях всегда в ответ энергетики отвечают вежливо и конструктивно.»

В чате «Свет38» уже почти три тысячи сообщений с благодарностями от граждан к энергетикам. Причинами таких отзывов становятся оперативное устранение последствий отключений, информация о времени работ и советы по использованию электронных сервисов. Казалось бы: такие простые вещи! Но на самом деле, очень нужные жителям.

Есть примеры, когда пользователи отмечают работу и отдельных специалистов, и помощь в нетрадиционных ситуациях. Например, подписчица Екатерина поделилась благодарностью за спасение запутавшегося в проводах кота:

Признают жители и то, что в аварийных ситуациях виноваты не энергетики, хотя зачастую и собирают на себе весь народный гнев.

Чаще всего чаты используют жители Иркутского и Шелеховского районов, что неудивительно: именно эти районы сильнее других страдают от внеплановых отключений электроэнергии. Из-за хаотичной застройки, активной деятельности серых майнеров и использования электроэнергии как единственного источника тепла в домах с низкой энергоэффективностью здесь происходит множество аварийных ситуаций.

Ярослава Грин

© Babr24.com

ЖКХИркутск

16786

04.09.2024, 19:12

URL: https://babr24.news/irk/?IDE=264571

Bytes: 3646 / 2990

Версия для печати

Скачать PDF

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- Джем
- ВКонтакте
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Ярослава Грин.

Другие статьи в рубрике "ЖКХ" (Иркутск)

Сибирская и Пограничный переулок: дома, где каждый день напоминает испытание

В Иркутске есть дом, который официально числится обычным жилым зданием, но по факту давно не пригоден для нормальной жизни. Это общежитие на улице Сибирской, построенное ещё в 1966 году. За всё время капитального ремонта здесь не проводилось ни разу.

Анна Моль

ЖКХНедвижимостьОбществоИркутск

7918

03.10.2025

Энергосбыт разоблачил коррупционеров

Сотрудники собственной безопасности «Иркутскэнергосбыта» получили сигнал о незаконной деятельности руководства Ангарского филиала, а также сотрудников в Иркутске.

Ярослава Грин

ЖКХКриминалИркутск

9872

01.10.2025

Газификация в Братске: первые улицы с газом, но радоваться рано

Газификация Иркутской области давно стала символом несбывшихся обещаний. Разговоры об этом ведутся с начала 2000-х годов, но подавляющее большинство городов и посёлков региона до сих пор отапливаются углём и дровами.

Анна Моль

ЖКХЭкономика и бизнесЭкологияИркутск

14008

29.08.2025

Фекальный апокалипсис. Нижнеудинск снова оказался в коммунальной катастрофе

В Нижнеудинске уже давно стало нормой, что люди живут среди вечных аварий и бесконечных коммунальных «чрезвычайных ситуаций».

Анна Моль

ЖКХОбществоЭкологияИркутск

12372

21.08.2025

ИЭСК завершила важный этап подключения школы в Ново-Ленино

Иркутская электросетевая компания успешно завершила высоковольтные работы на объекте в Ленинском районе Иркутска, что позволяет ввести в эксплуатацию крупнейшую школу региона. В микрорайоне Ново-Ленино продолжаются работы по технологическому присоединению строящейся школы на 1550 мест.

Ярослава Грин

ЖКХОбразованиеИркутск

14321

21.08.2025

Новый выпуск «Энергии преобразований» – о том, почему в квартирах иркутян тепло

Вышел новый выпуск проекта «Энергия преобразований». Он посвящён малоизвестной теме — откуда и как в квартирах иркутян появляется тепло. Подача тепла — это сложнейшая система, сравнимая с сердечно-сосудистой системой человека.

Лера Крышкина

ЖКХЭкономика и бизнесИркутск

16845

10.07.2025

Нам пишут. Мусорная реформа превратила Иркутск в помойку

Так называемая мусорная реформа превратила Иркутск в настоящую помойку. То, что происходит сейчас в городе, – это не реформа, а издевательство над людьми, которое прикрывают красивыми отчетами и бюрократическими отговорками. В Иркутске несколько недель стояла жара 35 градусов.

Лилия Войнич

ЖКХЭкологияИркутск

15423

01.07.2025

Тепловой луч в Иркутске достиг 75% готовности: новый этап в развитии городской инфраструктуры

Байкальская энергетическая компания, входящая в состав группы Эн+, объявила о значительном прогрессе в строительстве теплового луча в Иркутске. На сегодняшний день проект достиг 75% готовности.

Ярослава Грин

ЖКХИркутск

19442

01.07.2025

Иркутская область тратит сотни миллионов, но с мусором не справляется

Иркутская область по плану должна быть обеспечена контейнерами и контейнерными площадками почти на 100% уже к 2027 году. Обещают 96% по контейнерам и 95% по площадкам. Чиновники называют это «хорошим уровнем».

Анна Моль

ЖКХЭкологияЭкономика и бизнесИркутск

15321

27.06.2025

В Усть-Куте дадут горячую воду. А при чём тут Евгений Кокшаров?

К концу июня в квартирах Усть-Кута появится горячая вода. К радости мэра города Евгения Кокшарова, всё разрешилось как-то само, «без приложения лапок».

Алина Саратова

ЖКХСкандалыИркутск

15972

19.06.2025

Перезимовали. В Иркутской области завершается отопительный сезон

Байкальская энергетическая компания объявила о завершении зимнего отопительного периода в Иркутске. Кроме этого, батареи остывают в ряде муниципальных образований региона.

Ярослава Грин

ЖКХИркутск

19492

21.05.2025

Придем по вашу душу: черная полоса для коммунального барона Байкальска и его приспешников

Как стало известно нашей редакции, в Слюдянском районном суде Иркутской области рассматривается дело № 2-284/2025 в отношении заместителя прокурора Слюдянского района Борняковой Оксаны Николаевны о взыскании задолженности по иску микрокредитной организации.

Ярослава Грин

ЖКХСкандалыКриминалИркутск

25732

19.05.2025

Лица Сибири

Воронцов Юрий

Сарсенбаев Евгений

Бендер Леонид

Бадмацыренов Жаргал

Морозова Маргарита

Боровский Виктор

Салагай Олег

Космылин Адрей

Костина Оксана

Федорова Елена