ТГК-14: как сесть в лужу собственного пиара

В начале июня было опубликовано интервью гендиректора ПАО «ТГК-14» Алексея Лизунова «Наша компания — не платформа для чужого пиара». Цель публикации была в том, чтобы выставить компанию в выгодном свете, но получилось ровно наоборот.

Интервью было опубликовано в издании «МК в Бурятии» 2 июня, его позиционировали как эксклюзив: мол Лизунов крайне редко даёт интервью, но тут вдруг он решил высказаться по целому ряду вопросов, которые накопились к компании. Казалось бы, отличная затея — донести до аудитории позицию и новости компании.

Бабр решил разобрать публикацию по основным тезисам, но в процессе подготовки текста выяснил, что «эксклюзивное» интервью представляет собой компиляцию из более ранних публикаций, а где-то текст и вовсе повторяется слово в слово.

Сравните:

Оба этих текста были явно подготовлены и согласованы пресс-службой ТГК-14, более того, рискнём предположить, что редакция газеты вообще не участвовала в подготовке текстов, а только разместила уже готовые материалы на своих страницах.

Здесь стоит напомнить, что ТГК-14 ежегодно тратит на освещение своей деятельности в СМИ миллионы рублей. В 2020 году, согласно данным сайта госзакупок, на собственный пиар компания выделила более 12 миллионов — это деньги плательщиков, которых ТГК-14, судя по всему, не слишком уважает и даже держит их за дураков, публикуя подобную джинсу под видом эксклюзивных интервью.

Кто пиарится за счёт ТГК-14?

Акценты в интервью Лизунова и Гайчука на неком хайпе и пиаре якобы за счёт компании сделаны не случайно. Как бы ТГК-14 и ее руководству не хотелось представлять себя как серьёзную и ответственную компанию, шлейф скандалов от этого никуда не исчезает. Истории с обрезанными батареями, перегревы и аварии, токсичные выбросы ТЭЦ — это проблемные точки, с которыми компания с трудом справляется уже несколько лет.

ТГК-14 болезненно относится к критике, но вместо аргументированной позиции выбирает перекладывание отвественности. В интервью Лизунова это четко прослеживается: в перегреве квартир виноваты УК, в несогласованных отключениях воды — мэрия города, в чёрном небе — частный сектор и нерадивые предприниматели. А недовольные рядовые потребители и общественники и вовсе пиарятся за счёт компании.

Пресс-служба ТГК-14 и руководство в лице гендиректора Лизунова, вероятно, рассчитывают, что стратегия «виноваты другие, мы ни при чем» работает в пользу репутации компании и выглядит убедительной. Однако жители Бурятии верят не хвалебным публикациям, а реальности. А в ней они сталкиваются с некачественными услугами, плохой экологией и неуважительным отношением.